política de privacidad

Esta tienda es operada por Tigre Uno Distribuciones SL, una empresa certificada registrada en España. Estamos totalmente comprometidos con la protección de la privacidad de los clientes, los visitantes del sitio y los socios. Esta política explica cómo usamos la información personal que recopilamos de usted, incluida nuestra recopilación y uso de información personal para todos los visitantes, clientes, operadores de tiendas y socios comerciales con respecto a todas nuestras operaciones en línea.

1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

  • Recopilamos su información personal cuando usted:

  • Visite cualquiera de nuestros sitios web y ordene productos y servicios.

  • Crea una cuenta con nosotros.

  • Regístrese para recibir contenido promocional, por ejemplo, boletines por correo electrónico u ofertas por correo

  • Interactuar con nosotros en las redes sociales.

  • Contáctenos por cualquier medio con preguntas, comentarios, solicitudes, quejas, etc.

  • Participa en sorteos o concursos.

  • Comente o revise nuestros productos y servicios.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

La información personal que recopilamos incluye nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de facturación y entrega, números de teléfono, sexos, edades, selecciones y preferencias de productos, números de pedido, información de facturación, detalles de pago, preferencias de compra, sitios web de referencia Localizadores uniformes de recursos ("URL "), direcciones de Protocolo de Internet ("IP") (que identifican la computadora o el dispositivo específico que está utilizando), comentarios/retroalimentación/reseñas, uso de la página web, perfiles de redes sociales.

También recopilamos:

  • Detalles de sus interacciones con nosotros por teléfono o en línea, como detalles de cualquier comentario, solicitud o queja que realice, compras que haya realizado, artículos vistos o agregados a su cesta, productos en los que muestre interés, páginas web que visite y cómo y cuándo Contáctenos.

3. ¿Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos?

Usamos datos personales para cumplir con los pedidos de productos, habilitar el seguimiento del estado de los pedidos y enviar contenido promocional relevante que creemos que le encantará, por correo electrónico o mensaje de texto. Recopilamos información personal de varias maneras, parte de la información que nos proporciona directamente y otra que podemos obtener de su dispositivo, según cómo haya configurado los ajustes de su dispositivo.

Cuando nuestros clientes solicitan uno de nuestros productos o servicios, recopilamos y mantenemos su nombre, direcciones de correo electrónico, direcciones de facturación, direcciones de entrega, números de teléfono, selecciones de productos, números de pedido, detalles de pago a través de nuestro sitio web. Recopilamos direcciones IP y otros datos para respaldar nuestra investigación de mercado y comprender los intereses de nuestros visitantes. Por ejemplo, usamos direcciones IP para monitorear el nivel de actividad de diferentes grupos de usuarios en nuestro sitio (cuántas personas están en el sitio, qué páginas son sus favoritas y de qué países recibimos la mayor cantidad de tráfico, etc.) y, cuando sea relevante, lo haremos enviarle contenido de marketing relacionado con sus compras.

Si desea cambiar la forma en que usamos sus datos, incluida la opción de no recibir contenido promocional, puede hacerlo fácilmente como se explica en "¿Cuáles son mis derechos?" sección a continuación.

4. ¿Por qué utilizamos la información personal que recopilamos?

Nuestro objetivo principal al recopilar información personal es brindar a nuestros visitantes una experiencia personalizada y de calidad y mejorar la forma en que diseñamos y ofrecemos nuevos productos, como para proyectar tendencias y optimizar el desarrollo de productos.

Usamos la información personal que recopilamos sobre la base de nuestros intereses legítimos y nuestra necesidad de procesar pedidos de productos y prestar los servicios bajo nuestros contratos, en particular para:

  • Procesar cualquier pedido y pago que realice utilizando nuestros sitios web.
  • Responder a sus consultas, solicitudes de reembolso y quejas, y mantener un registro de estos para informar cualquier comunicación futura con nosotros y demostrar cómo nos comunicamos con usted. Hacemos esto según lo exigen nuestras obligaciones contractuales y legales con usted, y nuestros intereses legítimos de brindarle el mejor servicio y comprender cómo podemos mejorar nuestro servicio en función de su experiencia.
  • Proteja nuestro negocio y su cuenta de actividades ilegales, como mantener medidas de seguridad en su cuenta y monitorear su actividad de navegación para identificar y resolver problemas.
  • Enviarle comunicaciones relevantes y personalizadas por correo electrónico, en relación con actualizaciones, ofertas, servicios y productos. Lo haremos sobre la base de nuestro interés comercial legítimo. Puede optar por no recibir noticias nuestras por correo postal en cualquier momento, y puede hacerlo fácilmente como se explica en la sección "¿Cuáles son mis derechos?" sección a continuación.
  • Mostrar el contenido más interesante para usted en nuestro sitio web, usaremos los datos que tenemos sobre sus marcas o productos favoritos, etc. Lo hacemos sobre la base de su consentimiento para que nuestro sitio web coloque cookies o tecnología similar en su dispositivo.
  • Administre cualquiera de nuestros sorteos o concursos en los que participe.
  • Para desarrollar, probar y mejorar los sistemas, servicios y productos que le proporcionamos.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las fuerzas del orden.
  • Enviarle encuestas y solicitudes de comentarios para ayudar a mejorar y hacer que nuestros productos o servicios sean más relevantes para usted.

5. ¿Cómo protege la ley su privacidad?

Más allá de nuestros compromisos como se explica en esta Política de privacidad, su privacidad también está protegida por la ley. Así es como funciona.

Las leyes de protección de datos nos permiten usar información personal solo si tenemos una razón adecuada para hacerlo. Las razones apropiadas que permite la ley son cuando nosotros:

  • Haber recibido su consentimiento, o
  • Necesidad de cumplir con nuestros contratos, o
  • Necesidad de cumplir con nuestros deberes legales, o
  • Tener un interés legítimo que la ley reconoce.

Esta lista muestra todas las formas en que podemos usar su información personal y las razones en las que confiamos para hacerlo. También explica los intereses legítimos cuando se aplica.

Por qué usamos sus datos personales:

  • Para vender, entregar y permitir devoluciones y respaldar compras de nuestros productos y servicios.

  • Para gestionar nuestra relación con usted o su empresa.
  • Desarrollar y gestionar nuestras marcas, productos y servicios.
  • Desarrollar nuevas formas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. y hacer crecer nuestro negocio.

  • Desarrollar y llevar a cabo actividades de marketing.

  • Estudiar cómo nuestros clientes utilizan los productos y servicios. de nosotros y otras organizaciones.

  • Para brindar asesoramiento u orientación sobre nuestros productos y servicios.

Nuestras razones:

  • Cumpliendo contratos

  • Nuestro deber legal

  • Intereses legítimos

Nuestros intereses legítimos:

  • Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarle y mejorarlos.

  • Informarle sobre nuestros nuevos productos, servicios y mejoras.

  • Mantenimiento y actualización de registros.

  • Definición de tipos de clientes para nuevos productos o servicios.

  • Ser eficientes en el cumplimiento de nuestros deberes legales.

6. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Trabajamos continuamente para tratar sus datos con el mayor cuidado y tomar todas las medidas adecuadas para protegerlos.

Construimos nuestros sistemas teniendo en cuenta los principios de privacidad por diseño y no almacenamos detalles de la tarjeta ni información personal confidencial en nuestros servidores. Los datos de los clientes que recopilamos se almacenan en un área protegida por contraseña y están protegidas contra el acceso no autorizado mediante medidas de seguridad físicas y técnicas. Los datos se almacenan en un servidor seguro que cuenta con medidas de seguridad contra la piratería informática. Los datos de perfil personal se almacenan en una base de datos protegida por contraseña en este servidor, que a su vez está protegido con permisos de acceso. Las contraseñas de los usuarios se cifran con métodos modernos de cifrado no reversible. Las transacciones se realizan a través de una conexión cifrada segura. El software del servidor y las actualizaciones de seguridad se instalan automáticamente en un centro de datos administrado por profesionales de alojamiento asegurados y se implementan otras medidas organizativas y técnicas como parte de nuestra política integral de seguridad digital.

7. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna información personal.

Necesitamos proporcionar cierta información a ciertos terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros productos y servicios y a desarrollar nuestros mercados. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios externos para permitir el pago y otros servicios comerciales que no podemos realizar internamente, como la detección de fraudes y, en determinadas circunstancias, la fabricación de productos.

Cada vez que transferimos información personal a terceros, solo proporcionamos la información que necesitan para realizar sus servicios, y solo se les permite por contrato utilizar los datos para los fines establecidos en esta política de privacidad.

Si alguna fuerza policial, organismo regulador u otra autoridad pública nos solicita legalmente que proporcionemos información personal, podemos cumplir con esa solicitud sin estar obligados a informarle.

8. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a su información personal?

Tiene derecho a solicitar:

  • Confirmación de nuestro procesamiento, acceso o corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.

    • Si tiene una cuenta de usuario con nosotros, puede confirmar nuestro procesamiento y acceder, actualizar o corregir su información personal accediendo y modificando las entradas de su perfil en el panel de control de su cuenta de usuario.

    • También puede solicitarnos que confirmemos nuestro procesamiento o que le proporcionemos una copia de su información comunicándose con nuestro Oficial de Protección de Datos, y para corregir o modificar la información comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que, por motivos de confidencialidad y seguridad, antes de que podamos proporcionar copias de los datos personales, necesitaremos que verifique su identidad. Para ello necesitaremos que nos envíes una solicitud firmada, junto con una copia de tu permiso de conducir, pasaporte u otro documento oficial que acredite tu identidad.
  • Que dejemos de usar sus datos personales para marketing u otros intereses legítimos.

  • Que dejemos de utilizar sus datos personales por cualquier motivo para el que nos haya dado su consentimiento.

    • Si estamos utilizando su información en base a su consentimiento, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar ese consentimiento. Puede hacerlo utilizando el enlace que proporcionamos en cualquier comunicación de marketing que le enviemos, en la parte inferior de los correos electrónicos, utilizando el enlace en las postales o navegando a las preferencias de comunicación en su configuración cuando haya iniciado sesión.

  • Una copia de cualquier información sobre usted que tengamos sobre usted en cualquier momento, y también para corregir esa información si es inexacta.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Por diseño, minimizamos la cantidad de tiempo que conservamos la información con algoritmos de fin de ciclo de vida, y conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios o productos que hemos acordado proporcionar, para llevar a cabo cualquiera de las fines establecidos en esta Política de privacidad, y para cumplir con la legislación aplicable y cualquier orden aplicable de los organismos reguladores o tribunales.

10. ¿Cómo usamos las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto de datos que un sitio web almacena en el disco duro de su dispositivo (si su navegador web lo permite) que luego se puede recuperar para identificarlo ante nosotros. Cuando utilice nuestro sitio, almacenaremos cookies en su dispositivo para facilitar y personalizar su uso de nuestro sitio.

Utilizamos dos tipos de cookies:

Cookies de sesión: estas son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona el sitio web, lo que le permite llevar información a través de las páginas de nuestro sitio web y evitar tener que volver a ingresar información. También nos permiten compilar estadísticas que nos permiten comprender cómo los usuarios usan nuestro sitio web y mejorar la estructura de nuestro sitio web (es decir, qué artículos agregó al carrito, en qué color y qué tamaño).

Cookies persistentes: permanecen en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (aunque la duración dependerá de la vida útil de la cookie específica) y nos permiten facilitarle el uso del sitio, le permiten recuperar un carrito de compras anterior , hacer que el sitio funcione sin problemas y ayudarnos a mantener la seguridad del sitio. Estas cookies también se utilizan para mostrarle contenido de marketing relevante/personalizado o para mostrar publicidad dirigida y/o compartir estos datos con terceros con el mismo propósito.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que no pueda usar todas las funciones interactivas de nuestro sitio si las cookies están deshabilitadas. Puede eliminar fácilmente cualquier cookie que se haya instalado en la carpeta de cookies de su navegador.

11. Comuníquese con nosotros o con el regulador

Las preguntas relacionadas con esta Política deben dirigirse a nuestro equipo de atención al cliente. Puedes contactar con ellos aquí .

Si cree que no hemos respondido adecuadamente a una solicitud que nos ha hecho con respecto al uso de sus datos personales, o que no hemos manejado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información.

Puede contactarlos llamando al 0303 123 1113, o ingresando en línea a www.ico.org.uk/concerns . Esto se abre en una nueva ventana. Tenga en cuenta que no podemos ser responsables del contenido de sus sitios web y otros externos.

Si tiene su sede fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar su queja ante el regulador de protección de datos correspondiente en su país de residencia.

12. Cambios en la política de privacidad

Podemos cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento, y cualquier cambio entrará en vigencia de inmediato. Cualquiera de dichos cambios se reflejará en este documento en línea, para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podemos usar esa información y a quién se la divulgaremos.

Última actualización: 15 de febrero de 2022