politique de confidentialité

Ce magasin est alimenté par Tigre Uno Distribuciones SL, une société certifiée enregistrée en Espagne. Nous nous engageons à protéger la vie privée des clients, des visiteurs du site et des partenaires. Cette politique explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, y compris notre collecte et notre utilisation des informations personnelles pour tous les visiteurs, clients, exploitants de magasins et partenaires commerciaux concernant toutes nos opérations en ligne.

1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

  • Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous :

  • Visitez l'un de nos sites Web et commandez des produits et services.

  • Créez un compte avec nous.

  • Inscrivez-vous pour recevoir du contenu promotionnel, par exemple des newsletters par e-mail ou des offres par la poste

  • Engagez-vous avec nous sur les réseaux sociaux.

  • Contactez-nous par tous les moyens avec des questions, des commentaires, des demandes, des plaintes, etc.

  • Participez à des tirages au sort ou à des concours.

  • Commentez ou évaluez nos produits et services.

2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les informations personnelles que nous collectons incluent les noms, les adresses e-mail, les adresses de facturation et de livraison, les numéros de téléphone, les sexes, les âges, les sélections de produits et les préférences, les numéros de commande, les informations de facturation, les détails de paiement, les préférences d'achat, les sites de référence Uniform Resource Locators ("URL "), les adresses de protocole Internet ("IP") (qui identifient l'ordinateur ou l'appareil spécifique que vous utilisez), les commentaires / commentaires / critiques, l'utilisation de la page Web, les profils de médias sociaux.

Nous collectons également :

  • Les détails de vos interactions avec nous par téléphone ou en ligne, tels que les détails des commentaires, demandes ou réclamations que vous faites, les achats que vous avez effectués, les articles consultés ou ajoutés à votre panier, les produits qui vous intéressent, les pages Web que vous visitez et comment et quand vous Contactez-nous.

3. Comment utilisons-nous les données personnelles que nous collectons ?

Nous utilisons les données personnelles pour exécuter les commandes de produits, activer le suivi de l'état des commandes et envoyer du contenu promotionnel pertinent que nous pensons que vous aimerez, par e-mail ou par SMS. Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières, certaines informations que vous nous fournissez directement et d'autres que nous pouvons obtenir de votre appareil, selon la façon dont vous avez configuré les paramètres de votre appareil.

Lorsque nos clients commandent l'un de nos produits ou services, nous collectons et conservons leur nom, adresses e-mail, adresses de facturation, adresses de livraison, numéros de téléphone, sélections de produits, numéros de commande, détails de paiement via notre site Web. Nous recueillons des adresses IP et d'autres données pour soutenir nos études de marché et comprendre les intérêts de nos visiteurs. Par exemple, nous utilisons des adresses IP pour surveiller le niveau d'activité de différents groupes d'utilisateurs sur notre site (combien de personnes sont sur le site, quelles pages sont leurs favoris et de quels pays nous obtenons le plus de trafic, etc.) et, le cas échéant, nous allons vous envoyer du contenu marketing lié à vos achats.

Si vous souhaitez modifier la façon dont nous utilisons vos données, y compris la désactivation de la réception de contenu promotionnel, vous pouvez facilement le faire comme expliqué dans la section « Quels sont mes droits ? » section ci-dessous.

4. Pourquoi utilisons-nous les informations personnelles que nous collectons ?

Notre objectif principal dans la collecte de renseignements personnels est de fournir à nos visiteurs une expérience personnalisée de qualité et d'améliorer la façon dont nous concevons et proposons de nouveaux produits, de manière à projeter les tendances et à optimiser le développement de produits.

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons sur la base de nos intérêts légitimes et de notre besoin pour traiter les commandes de produits et réaliser les prestations prévues par nos contrats, notamment pour :

  • Traiter toutes les commandes et tous les paiements que vous effectuez en utilisant nos sites Web.
  • Répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations, et conserver un enregistrement de celles-ci pour informer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous. Nous le faisons conformément à nos obligations contractuelles et légales envers vous, et à nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.
  • Protégez notre entreprise et votre compte contre les activités illégales, telles que le maintien de mesures de sécurité sur votre compte et la surveillance de votre activité de navigation pour identifier et résoudre les problèmes.
  • Vous envoyer des communications pertinentes et personnalisées par e-mail concernant les mises à jour, les offres, les services et les produits. Nous le ferons sur la base de notre intérêt commercial légitime. Vous êtes libre de ne plus recevoir de nos nouvelles par courrier à tout moment, et vous pouvez facilement le faire comme expliqué dans la section « Quels sont mes droits ? » section ci-dessous.
  • Affichez le contenu le plus intéressant pour vous sur notre site Web, nous utiliserons les données que nous détenons sur vos marques ou produits préférés, etc. Nous le faisons sur la base de votre consentement à ce que notre site Web place des cookies ou une technologie similaire sur votre appareil.
  • Administrez l'un de nos tirages au sort ou concours auxquels vous participez.
  • Pour développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons.
  • Respecter nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre.
  • Vous envoyer des sondages et des demandes de commentaires pour nous aider à améliorer et à rendre nos produits ou services plus pertinents pour vous.

5. Comment la loi protège-t-elle votre vie privée ?

Au-delà de nos engagements tels qu'expliqués dans la présente politique de confidentialité, votre vie privée est également protégée par la loi. Voici comment cela fonctionne.

Les lois sur la protection des données nous permettent d'utiliser des informations personnelles uniquement si nous avons une bonne raison de le faire. Les bonnes raisons que la loi autorise sont lorsque nous :

  • Avoir reçu votre consentement, ou
  • Besoin de remplir nos contrats, ou
  • Besoin de remplir nos obligations légales, ou
  • Avoir un intérêt légitime reconnu par la loi.

Cette liste montre toutes les façons dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles et les raisons sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Il explique également les intérêts légitimes lorsque cela s'applique.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles :

  • Pour vendre, livrer et permettre les retours, et soutenir les achats de nos produits et services.

  • Pour gérer notre relation avec vous ou votre entreprise.
  • Développer et gérer nos marques, produits et services.
  • Développer de nouvelles façons de répondre aux besoins de nos clients. et de développer notre entreprise.

  • Développer et mener des activités de marketing.

  • Étudier comment nos clients utilisent les produits et services. de nous et d'autres organisations.

  • Pour fournir des conseils ou des conseils sur nos produits et services.

Nos raisons :

  • Exécution des contrats

  • Notre obligation légale

  • Intérêts légitimes

Nos intérêts légitimes :

  • Déterminer lesquels de nos produits et services pourraient vous intéresser et les améliorer.

  • Vous parler de nos nouveaux produits, services et améliorations.

  • Tenue et mise à jour des dossiers.

  • Définir les types de clients pour les nouveaux produits ou services.

  • Être efficace dans la façon dont nous remplissons nos obligations légales.

6. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous nous efforçons en permanence de traiter vos données avec le plus grand soin et de prendre toutes les mesures appropriées pour les protéger.

Nous construisons nos systèmes en gardant à l'esprit les principes de confidentialité dès la conception et ne stockons pas les détails de la carte ou les informations personnelles sensibles sur nos serveurs. Les données client que nous collectons sont stockées dans une zone protégée par un mot de passe et protégées contre tout accès non autorisé par des mesures de sécurité physiques et techniques. Les données sont stockées sur un serveur sécurisé qui a mis en place des mesures de sécurité anti-piratage. Les données de profil personnel sont stockées dans une base de données protégée par un mot de passe sur ce serveur, qui est lui-même protégé par des autorisations d'accès. Les mots de passe des utilisateurs sont cryptés avec des méthodes de cryptage irréversibles modernes. Les transactions s'effectuent via une connexion cryptée sécurisée. Le logiciel serveur et les mises à jour de sécurité sont installés automatiquement dans un centre de données géré par des professionnels de l'hébergement assurés et d'autres mesures organisationnelles et techniques sont mises en place dans le cadre de notre politique globale de sécurité numérique.

7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, louons ou échangeons aucune information personnelle.

Nous devons fournir certaines informations à certains tiers de confiance qui nous aident à fournir nos produits et services et à développer nos marchés. Par exemple, nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour permettre le paiement et d'autres services commerciaux que nous ne pouvons pas fournir en interne, tels que la détection des fraudes et, dans certaines circonstances, la fabrication de produits.

Chaque fois que nous transférons des informations personnelles à des tiers, nous ne fournissons que les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services, et ils ne sont autorisés par contrat à utiliser les données qu'aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Si une force de police, un organisme de réglementation ou une autre autorité publique nous demande légalement de fournir des informations personnelles, nous pouvons répondre à cette demande sans être obligés de vous en informer.

8. Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Vous avez le droit de demander :

  • Confirmation de notre traitement, accès ou correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

    • Si vous avez un compte d'utilisateur chez nous, vous pouvez confirmer notre traitement et accéder, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en accédant et en modifiant vos entrées de profil dans le tableau de bord de votre compte d'utilisateur.

    • Vous pouvez également nous demander de confirmer notre traitement ou de vous fournir une copie de vos informations en contactant notre délégué à la protection des données, et de corriger ou de modifier les informations en contactant notre équipe du service client. Veuillez noter qu'à des fins de confidentialité et de sécurité, avant de pouvoir fournir des copies des données personnelles, nous aurons besoin que vous vérifiiez votre identité. Pour ce faire, nous aurons besoin que vous nous envoyiez une demande signée, accompagnée d'une copie de votre permis de conduire, passeport ou autre preuve officielle de carte d'identité.
  • Que nous arrêtions d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing ou pour nos autres intérêts légitimes.

  • Que nous arrêtions d'utiliser vos données personnelles pour toute raison pour laquelle vous nous avez donné votre consentement.

    • Si nous utilisons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement. Vous pouvez le faire en utilisant le lien que nous fournissons dans toute communication marketing que nous vous envoyons, au bas des e-mails, en utilisant le lien sur les cartes postales ou en accédant aux préférences de communication dans vos paramètres lorsque vous êtes connecté.

  • Une copie de toute information vous concernant que nous détenons à votre sujet à tout moment, et également de faire corriger cette information si elle est inexacte.

9. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

De par leur conception, nous minimisons la durée de conservation des informations avec des algorithmes de fin de cycle de vie, et nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou produits que nous avons convenu de fournir, pour effectuer l'une des fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, et pour se conformer à la législation applicable et à toute ordonnance applicable des organismes de réglementation ou des tribunaux.

10. Comment utilisons-nous les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte de données qu'un site Web stocke sur le disque dur de votre appareil (si votre navigateur Web le permet) qui peut ensuite être récupéré pour vous identifier auprès de nous. Lorsque vous utilisez notre site, nous stockons des cookies sur votre appareil afin de faciliter et de personnaliser votre utilisation de notre site.

Nous utilisons deux types de cookies :

Cookies de session : il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie de votre navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site Web, vous permettant de transporter des informations sur les pages de notre site Web et d'éviter d'avoir à ressaisir des informations. Ils nous permettent également de compiler des statistiques qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Web et d'améliorer la structure de notre site Web (c'est-à-dire quels articles vous avez ajoutés au panier, dans quelle couleur et quelle taille).

Cookies persistants : ils restent beaucoup plus longtemps dans le fichier cookie de votre navigateur (bien que la durée dépende de la durée de vie du cookie spécifique), et nous permettent de faciliter votre utilisation du site, vous permettent de récupérer un panier antérieur , rendre le site plus fluide et nous aider à maintenir la sécurité du site. Ces cookies sont également utilisés pour vous montrer des contenus marketing pertinents/personnalisés ou pour afficher des publicités ciblées et/ou partager ces données avec des tiers dans le même but.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site si les cookies sont désactivés. Vous pouvez facilement supprimer tous les cookies qui ont été installés dans le dossier des cookies de votre navigateur.

11. Contactez-nous ou le régulateur

Les questions concernant cette politique doivent être adressées à notre équipe de service client. Vous pouvez les contacter ici .

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu correctement à une demande que vous nous avez faite concernant notre utilisation de vos données personnelles, ou que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à l'information.

Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113, ou en allant en ligne sur www.ico.org.uk/concerns . Cela s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu de leurs sites Web et d'autres sites Web externes.

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès du régulateur de protection des données compétent dans votre pays de résidence.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment, et tout changement entrera en vigueur immédiatement. Chacun de ces changements sera reflété dans ce document en ligne - afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous pourrions utiliser ces informations et à qui nous les divulguerons.

Dernière mise à jour : 15 février 2022